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공지사항

[교환 및 반품안내] 교환이나 반품이 가능한가요?

관리자 2018.02.01 15:37:02 조회수 1,697

cleanandblock 고객센터에서는 고객님께서 만족스러운 상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있으며

아래와 같은 부득이한 사유가 있을 경우 교환 및 반품을 진행해드리고 있습니다.

 

- 상품하자 및 오배송 등의 사유로 교환이 필요할 경우 동일한 상품으로 무상교환 해드리며 전액 환불이 가능합니다.

- 상품에 하자가 있을 경우 물품수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해주시기 바라며 접수 후 지정된 택배업체가 방문해드립니다.(타 택배사 이용 또는 직접 보내실 경우 반품이 거부될 수 있습니다.)

- 고객 단순 변심에 의한 반품 요청 시, 배송비 6,000원은 고객 부담 (최초배송비 3,000원, 반품회수비 3,000원)으로 해당금액 입금해주시면 결제하셨던 금액을 전액 환불해드립니다.

 

다만 아래의 경우에는 교환 및 반품이 어렵습니다. 

 

- 상품을 개봉하였을 경우 (상자의 스티커가 떼어졌을 경우 상품을 개봉한 것으로 간주됩니다.)

- 물품 수령 후 7일이 지났을 경우

- 잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 상품이 오염, 파손, 변질된 경우

 

※ 교환이나 반품이 필요하신 경우 우측 하단 1:1 채팅창을 통해 고객님의 성함과 주문번호를 말씀해주시면 빠르게 접수가 가능합니다. 

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